टाटा स्काई से सोनी चैनल गायब, परेशान हो रहे उपभोक्ता

मुंबई। जहां एक तरफ जियो फाइबर के आने के बाद कंपनियों में वार छिड़ने की आशंका जतायी जा रही है वहीं दूसरी तरफ टाटा स्काई ने अपने ग्राहकों को करारा झटका दिया है। उल्लेखनीय है कि डायरेक्ट टू होम (डीटीएच) आपरेटर ने शुल्क की समस्या से परेशान होकर टाटा स्काई के 1.6 करोड़ से ज्यादा उपभोक्ताओं को बड़ा झटका दिया, जब सोनी पिक्चर्स नेटवर्क्स इंडिया (एसपीएन) के 32 चैनलों और इंडिया टुडे नेटवर्क के तीन चैनलों को अपनी सूची से हटा दिया। इसके चलते 1 अक्टूबर को टाटा स्काई पर एसपीएन की तरफ से डिस्ट्रीब्यूट किए जाने वाले पॉपुलर टीवी चैनलों सोनी एंटरटेनमेंट टेलीविजन, सब, सेट मैक्स, एएक्सएन, आज तक और इंडिया टुडे टीवी का प्रसारण बंद हो गया। सब्सक्राइबर्स ने टाटा स्काई के खिलाफ ट्विटर और फेसबुक जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर जमकर भड़ास निकाली तो एसपीएन एसपीएन ने बयान जारी कर टाटा स्काई के कदम को ‘दुर्भाग्यपूर्ण’ करार दिया।

इस बारे में जानकारी देते हुए कंपनी के उच्च पदस्थ सूत्रों ने बताया कि टाटा स्काई के साथ एसपीएन की तीन साल की डिस्ट्रीब्यूशन डील 31 जुलाई को एक्सपायर हो गई थी और दोनों पार्टियों के बीच नई डील पर बात चल रही थी। तीन साल पहले टाटा स्काई का सब्सक्राइबर बेस लगभग 1 करोड़ का था जो अब बढ़कर 1.6 करोड़ हो गया है। ऐसे में एसपीएन उससे ज्यादा रेवेन्यू शेयरिंग की उम्मीद कर रही है जिसके लिए टाटा स्काई तैयार नहीं है। टाटा स्काई के एमडी और सीईओ हरित नागपाल ने कहा कि एसपीएन के साथ व्यावसायिक सौदे पर बातचीत टूट चुकी है क्योंकि वे जो मांग रहे हैं, उसे पूरा करने के लिए डीटीएच ऑपरेटर प्राइस हाइक पर मजबूर हो जाएगा।

नागपाल ने कहा, इसलिए हमें कुछ पॉपुलर चैनल को छोड़ कुछेक को बंद करना पड़ा। इसमें हम लाकार्त रेट पर चालू रखे 11 चैनलों के लिए सोनी को इन चैनलों के लिए तय कॉन्ट्रैक्ट रेट से तिगुना पेमेंट कर रहे हैं। हम सब्सक्राइबर्स से धीरज रखने का आग्रह करते हैं क्योंकि हम यह सब उनके हित में कर रहे हैं। हालांकि एसपीएन के स्पोक्सपर्सन ने कहा कि उसने अपने चैनलों के रेट नहीं बढ़ाए हैं। स्पोक्सपर्सन ने कहा, SPN के चैनल अपनी कैटेगरी में लीडर हैं और यह देश के सबसे पॉपुलर नेटवर्क में एक है। एकतरफा कदम उठाते हुए चैनल बंद कर टाटा स्काई ने दर्शकों को वर्ल्ड क्लास एंटरटेनमेंट और लाइव स्पोर्टिंग एक्शन से महरूम किया है। इसके अलावा वह मौजूदा सब्सक्राइबर्स को एसपीएन के उन चैनलों को जारी रखने के लिए अलग से मिस कॉल देने के लिए कह रही है जिन्होंने उसके लिए पहले ही पेमेंट किया हुआ है।

इस तरह टाटा स्काई कंज्यूमर के हितों के हिसाब से काम नहीं कर रहा है। टाटा स्काई ने एसपीएन के 10 चैनलों सेट, सेट एचडी, सोनी सब, मैक्स, सोनी सिक्स, सोनी टेन 1, टेन 1 एचडी, सोनी टेन 2 एचडी, सोनी टेन 3 और पिक्स एचडी और इंडिया टुडे के एक चैनल आज तक को अपने प्लेटफॉर्म पर बनाए रखा है, लेकिन टाटा स्काई इन चैनल को ऐड करने के लिए भी अपने सब्सक्राइबर्स को एक खास नंबर पर मिसकॉल देने के लिए कह रही है। टाटा स्काई के कई सब्सक्राइबर्स ने यह शिकायत की है कि टाटा स्काई ने जो फोन नंबर दिया है, वह लगातार ‘व्यस्त’ या ‘उपलब्ध नहीं’ आ रहा है और उसकी कस्टमर केयर सर्विस क्रैश हो चुकी है। इसको देखते हुए माना जा रहा है कि सोनी चैनलों की लोकप्रियता को देखते हुए कई ग्राहक टाटा स्काई की सर्विस छोड़कर अन्य कंपनियों का रूख कर सकते है। अगर ऐसा होता है तो टाटा स्काई को बड़ा झटका लग सकता है।