वॉट्सएप अब सिर्फ एक मैसेजिंग एप नहीं रह गया है, बल्कि यह हमारी रोजमर्रा की जिंदगी का अहम हिस्सा बन चुका है। आज के दौर में शायद ही ऐसा कोई स्मार्टफोन हो, जिसमें वॉट्सएप न हो।
स्टेटिस्टा की रिपोर्ट के मुताबिक, मार्च 2025 तक दुनिया में 300 करोड़ से ज्यादा एक्टिव व्हाट्सएप यूजर्स थे। वहीं भारत में साल 2024 में 53.58 करोड़ यूजर्स थे, जो 2025 के अंत तक 79.57 करोड़ तक पहुंचने की संभावना है। वॉट्सएप की बढ़ती पॉपुलैरिटी के साथ इसके जरिए साइबर अपराध की घटनाएं भी बढ़ रही हैं।
केंद्रीय गृह मंत्रालय की रिपोर्ट के मुताबिक, सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म्स के जरिए होने वाले साइबर क्राइम में वॉट्सएप पहले नंबर पर है। साल 2024 के पहले तीन महीनों में वॉट्सएप के माध्यम से साइबर स्कैम को लेकर कुल 43,797 शिकायतें दर्ज हुईं। इसके बाद टेलीग्राम के खिलाफ 22,680 और इंस्टाग्राम के खिलाफ 19,800 शिकायतें मिलीं। इसलिए वॉट्सएप यूजर्स को सतर्कता बरतने की ज्यादा जरूरत है।
- वॉट्सएप अकाउंट को हैंकिग से कैसे बचाएं?
- वॉट्सएप यूजर्स को किस तरह की गलतियां नहीं करनी चाहिए?
एक्सपर्ट: पवन दुग्गल, साइबर एक्सपर्ट, नई दिल्ली
सवाल- क्या स्कैमर्स किसी भी व्यक्ति का वॉट्सएप अकाउंट हैक कर सकते हैं?
जवाब- आमतौर पर स्कैमर्स वॉट्सएप अकाउंट हैक करने के लिए सोशल इंजीनियरिंग, फिशिंग, मालवेयर या OTP स्कैम का सहारा लेते हैं। इसके अलावा स्कैमर्स वॉट्सएप वेब का गलत इस्तेमाल करके अकाउंट को किसी और डिवाइस पर एक्टिवेट कर सकते हैं।
सवाल- वॉट्सएप अकाउंट हैक होना कितना खतरनाक है?
जवाब- वॉट्सएप में हमारे पर्सनल मैसेज, फोटो, वीडियो, ऑडियो और डॉक्यूमेंट्स सेव रहते हैं। इसलिए इसे सिक्योर रखना हमारी प्राइवेसी और सिक्योरिटी के लिए बहुत जरूरी है। अगर वॉट्सएप का यह डेटा गलत हाथों में चला जाए तो आपकी प्राइवेसी और सिक्योरिटी को बड़ा खतरा हो सकता है। नीचे दिए ग्राफिक से समझिए कि वॉट्सएप अकाउंट का हैक होना कितना खतरनाक है।
सवाल- किन गलतियों की वजह से वॉट्सएप अकाउंट हैक हो सकता है?
जवाब- साइबर एक्सपर्ट पवन दुग्गल बताते हैं कि वॉट्सएप अकाउंट हैक होने के पीछे सबसे बड़ी लापरवाही खुद यूजर की होती है। कई बार यूजर्स जाने-अनजाने कुछ ऐसी गलतियां कर बैठते हैं, जिनका स्कैमर्स फायदा उठाकर उनका वॉट्सएप अकाउंट हैक कर लेते हैं।
सवाल- मेरा व्हाट्सएप अकाउंट हैक हो गया है या नहीं? कैसे पता चल सकता है?
जवाब- अगर आपको डाउट है कि आपका वॉट्सएप अकाउंट हैक हुआ है तो इसे कुछ संकेतों से पहचान सकते हैं। जैसेकि-
- अगर आपके चैट, स्टेटस या प्रोफाइल में बदलाव दिखे, जो आपने खुद न किया हो।
- अगर आपके Linked Devices ऑप्शन में अनजान डिवाइस दिख रहे हों।
- अगर बिना रिक्वेस्ट किए ही आपको वॉट्सएप का OTP या वेरिफिकेशन कोड मिला हो।
- अगर आपके अकाउंट से दूसरों को अजीब लिंक या मैसेज भेजे जा रहे हों।
सवाल- अगर वॉट्सएप अकाउंट हैक हो जाए तो क्या करें?
जवाब- वॉट्सएप अकाउंट हैक होने पर उसे अनइंस्टॉल करके फिर से इंस्टॉल करें। इसके बाद अपने रजिस्टर मोबाइल नंबर से लॉगिन करें। ऐसा करने पर आपके मोबाइल नंबर पर OTP (वन-टाइम पासवर्ड) आएगा, इसे डालकर आपका अकाउंट वापस आ जाएगा। दरअसल OTP डालते ही वह ऑटोमैटिकली लॉगआउट हो जाएगा।
अगर किसी वजह से OTP नहीं आ रहा है तो 12 घंटे तक इंतजार करें और फिर से लॉगिन करने का प्रयास करें। अगर OTP फिर भी नहीं आता तो वॉट्सएप सपोर्ट टीम को support@whatsapp.com पर ईमेल करें।
सवाल- वॉट्सएप के लिए टू फैक्टर ऑथेंटिकेशन सिक्योरिटी क्यों ऑन रखना चाहिए?
जवाब- टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन (2FA) आपके वॉट्सएप अकाउंट की सुरक्षा को दोगुना बढ़ा देता है। इस फीचर को ऑन करने के बाद अगर कोई आपका मोबाइल नंबर से वॉट्सएप को लॉगिन करने की कोशिश करेगा तो उसे 6-अंकों का टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन पिन दर्ज करना होगा। यह नंबर सिर्फ आपको पता होगा।
इसके अलावा अगर कोई हैकर आपके मोबाइल नंबर को किसी अन्य डिवाइस पर एक्सेस करने की कोशिश करता है तो 2FA पिन के बिना वह सक्सेस नहीं हो पाएगा। कई बार साइबर अपराधी फेक कॉल या मैसेज भेजकर OTP हासिल करने की कोशिश करते हैं, लेकिन 2FA ऑन होने पर सिर्फ OTP से लॉगिन नहीं होगा।
